5. Feedback e metriche

5.1. Feedback

Qui vedi i feedback lasciati dagli utenti per un assistente.

5.1.1. Filtri

• Data inizio

• Data fine

5.1.2. Tabella

• Data/ora

• Richiesta utente

• Risposta dell’assistente

• Valutazione (positiva o negativa)

• Messaggio di feedback

5.1.3. Azioni

• Dettaglio: mostra il feedback completo.

• Chat completa: mostra tutta la conversazione.

5.2. Metriche

Mostra l’andamento dell’assistente nel periodo selezionato.

5.2.1. Filtri

• Data inizio

• Data fine

• Pulsante «Cerca» per aggiornare i dati

5.2.2. Indicatori principali

• Conversazioni totali

• Feedback totali

• Messaggi medi per conversazione

• Feedback positivi/negativi

• Tasso di soddisfazione

• Tasso di feedback

5.2.3. Grafici

• Conversazioni nel tempo

• Feedback nel tempo

• Utilizzo per ora del giorno

• Utilizzo settimanale

• Distribuzione feedback

5.2.4. Nessun dato

Se non ci sono conversazioni nel periodo selezionato, compare un messaggio informativo.