2. Assistenti
2.1. Panoramica
La pagina Assistenti ti permette di gestire i chatbot dell’ente.
In alto trovi un riepilogo con:
Chat totali
Feedback negativi
Soddisfazione
Numero assistenti
Ogni assistente mostra:
Nome e immagine
Numero di risorse
Conversazioni, feedback e soddisfazione
2.2. Azioni disponibili
Base di conoscenza: gestisci documenti e fonti.
Feedback: vedi i feedback degli utenti.
Metriche: analizza le performance.
Chat: apri la chat in fullscreen.
Includi: ottieni il codice da inserire nel sito.
Modifica: aggiorna i dati dell’assistente.
Elimina: rimuove definitivamente l’assistente.
2.3. Creare un assistente
Campi obbligatori:
Nome
URL privacy
Messaggio privacy
Messaggio di benvenuto
Messaggio feedback negativo
Messaggio feedback positivo
Email contatto (solo se attivi l’invio email per feedback negativo)
2.4. Modificare un assistente
Puoi aggiornare:
Nome e descrizione
Messaggi (privacy, benvenuto, feedback)
Istruzioni di comportamento
Email di contatto
Immagine dell’assistente
2.5. Includere un assistente nel sito
La funzione «Includi» fornisce un codice da copiare e incollare nel sito web.
2.6. Base di conoscenza
La base di conoscenza alimenta le risposte dell’assistente.
2.6.1. Tipologie disponibili
Sito comunale Kpax
Sitemap XML
Crawl sito
URL file
URL pagine
Upload file
2.6.2. Sitemap XML
Inserisci uno o piu URL di sitemap. Puoi separarli con ; o andare a capo.
2.6.3. Crawl sito
Imposta:
URL iniziali
Domini consentiti
Limiti di pagine, profondita e intervallo tra richieste
2.6.4. Kpax
Imposta:
URL sitemap
Codice ISTAT
URL base del sito
Lingua
Frequenza di aggiornamento
2.6.5. File e documenti
Trascina i file o selezionali dal dispositivo.
I file caricati manualmente possono essere rimossi.
I file importati possono essere esclusi temporaneamente (blacklist) o ripristinati.
2.6.6. Impostazioni avanzate
Limite citazioni: numero massimo di fonti mostrate nelle risposte.
2.6.7. Salvataggio
«Salva»: aggiorna la base di conoscenza.
«Salva e forza aggiornamento»: aggiorna subito i contenuti.